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 Q:因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送

A:1發件人提供新的聯繫人/地址/電話,重新派送。
      2 發件人要求在目的地作放棄處理。
      3發件人要求退回發件地,並確認支付退回相關費用

Q:收件人拒付運費/税金

A:1發件人支付運費/税金,派送給收件人
      2發件人與收件人溝通後,收件人願意支付運費/税金
      3發件人要求改送同一國家的其他收件人,並由新的收件人支付運費/税金
      4發件人要求派送給收件人,費用向第三方收取(必須先得到目的地的確認)
      5發件人要求在目的地作放棄處理,並支付運費/税金(視具體目的地國家的規定
      6發件人要求退回發件地,並確認支付相關費用/税金(視具體目的地國家的規定而定)

Q:收件人拒收快件

A:1發件人提供新的地址,將快件派送給同一國家新的收件人
      2發件人與收件人溝通後,收件人同意接收快件 。
      3發件人要求在目的地作放棄處理。
      4發件人要求退回發件地,並確認支付退回運費。

Q:快件在目的地扣關,需要發件人或收件人提供產地證/配額/規範的發票等清關資料。

A:1收件人或發件人提供所需的清關資料,提交給目的地辦理清關手續。
     2收件人或發件人無法提供所需的清關資料,發件人要求在目的地作放棄處理。
     3發件人要求將快件退回發件地,並確認支付相關費用。

Q:快件出現破損或遺失

A:1發件人與收件人溝通後,收件人同意接收快件 。
      2發件人要求在目的地作放棄處理。
      3發件人要求退回發件地,並確認支付相關費用。

Q:目的地國家海關不予進口,必須銷燬或退回。

A:1發件人要求在目的地作放棄處理。   
      2發件人要求退回發件地,並確認支付相關費用。

特別提示

►發件人要求在目的地作放棄處理時,必須留意是否需要由發件人支付税金,個別國家不允許扣在海關的快件在當地銷燬,必須退回原發件地,且發件人必須支付退回的相關費用。(根據目的地國家規定)
►發件人要求將快件退回發件地時,必須留意是否需要由發件人支付税金,同時應提醒發件人因每個海關對進出口快件的監管尺度不同,快件在進口時有可能需要徵税或報關。
►發件地必須留意快件是否有銷燬的限期。

 

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